Política de Entrega

Política de Frete

Buscamos oferecer uma experiência de compra segura, transparente e eficiente para todos os nossos clientes.

1. Origem dos Envios

Todos os pedidos são enviados a partir do Brasil por meio de fornecedores parceiros, no modelo de dropshipping.

Por esse motivo, um mesmo pedido pode ser enviado por transportadoras diferentes, dependendo do fornecedor responsável pelo produto adquirido.

2. Modalidade de Envio

O método de entrega pode variar conforme o fornecedor responsável pelo envio do produto.

Atualmente, oferecemos frete grátis para todo o Brasil, sem custo adicional para o cliente.

3. Prazo de Processamento

Após a confirmação do pagamento, o pedido passará por um período de processamento de até 5 (cinco) dias úteis.

Esse período inclui:

  • separação do produto

  • preparação do pedido

  • envio para a transportadora responsável

4. Prazo de Entrega

O prazo de entrega pode variar conforme:

  • fornecedor responsável pelo envio

  • localidade do destinatário

  • transportadora utilizada

O prazo médio estimado de entrega é de 10 (dez) a 35 (trinta e cinco) dias úteis, contados a partir da data de postagem do produto.

⚠️ Ressaltamos que este prazo é uma estimativa e pode sofrer variações logísticas.

5. Rastreamento do Pedido

Todos os pedidos possuem código de rastreamento.

O código será enviado ao cliente por e-mail após a confirmação da postagem pelo fornecedor.

O prazo para atualização das informações no sistema da transportadora pode variar.

6. Responsabilidades do Cliente

É de responsabilidade do cliente:

  • Informar corretamente o endereço completo no momento da compra

  • Garantir que alguém esteja disponível para receber o pedido no local informado

Casos de endereço incorreto, incompleto ou ausência do destinatário podem resultar na devolução do pedido ao remetente.

7. Tentativas de Entrega

As tentativas de entrega seguem as regras da transportadora responsável, normalmente limitadas a até 2 tentativas, podendo variar conforme o serviço utilizado.

8. Reenvios e Devoluções

Em casos de falha na entrega por erro no endereço ou ausência do destinatário, o cliente poderá solicitar novo reenvio.

A loja cobre até duas tentativas de reenvio do mesmo pedido.

Caso a entrega não seja concluída após essas tentativas, o pedido poderá ser cancelado.

9. Extravio de Pedido

Caso o pedido seja extraviado durante o transporte:

A loja abrirá uma solicitação junto ao fornecedor e à transportadora responsável.

Após a confirmação do extravio, será realizado:

  • o reenvio do produto, ou

  • o reembolso do valor pago

conforme disponibilidade do item e preferência do cliente.

10. Áreas Atendidas

Realizamos entregas para todo o território nacional (Brasil).

11. Atrasos Logísticos

Durante períodos de alta demanda (como Black Friday, Natal e promoções especiais) ou em situações de força maior, os prazos de entrega podem sofrer atrasos adicionais.

Isso inclui, mas não se limita a:

  • greves

  • condições climáticas adversas

  • problemas logísticos

  • ações governamentais ou fiscais

12. Disposições Finais

Ao realizar uma compra em nossa loja, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as condições descritas nesta Política de Frete.

Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail: fluiify.contato@gmail.com